Condiții de Garanție
Durata și aplicabilitatea garanției
Produsele comercializate beneficiază de o garanție de 12 luni, cu excepția accesoriilor și consumabilelor.
Pentru acordarea garanției, Beneficiarul trebuie să prezinte:
- produsul însoțit de documentația tehnică livrată și toate accesoriile aferente
- certificatul de garanție în original
- o descriere scrisă a defectului constatat
Lipsa oricărui element dintre cele de mai sus atrage imposibilitatea acordării garanției.
Remedierea defectelor în garanție
Defectele apărute în perioada de garanție se soluționează în maximum 10 zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației, prin:
- repararea gratuită a componentelor defecte, sau
- înlocuirea produsului, dacă acesta nu poate fi reparat sau dacă perioada de nefuncționare depășește 10% din durata totală a garanției
Important
Situații în care garanția nu se acordă
Garanția nu acoperă daunele cauzate de:
- neglijență sau manipulare incorectă
- întreținere necorespunzătoare (ex: baterii lăsate neîncărcate și deteriorate ireversibil)
- reparații neautorizate sau modificări ale produsului
- influențe naturale, depozitare în condiții improprii
- șocuri mecanice (căderi, lovituri, spargeri, transport defectuos)
- utilizarea pieselor/accesoriilor/consumabilelor neoriginale
- suprasolicitarea sau utilizarea în alt scop decât cel prevăzut
- fluctuații de tensiune sau alte probleme electrice externe
- defecte estetice cauzate de manipulare neglijentă (zgârieturi, fisuri etc.)
De asemenea, garanția este nulă dacă Beneficiarul nu poate prezenta certificatul de garanție, factura în original și cutia originală a produsului sau dacă etichetele/sigiliile de garanție sunt deteriorate.
Garanția se acordă numai beneficiarului inițial și nu se transferă către terți.
Furnizorul nu răspunde pentru incompatibilități cu produse ale altor producători.
Servicii în perioada de garanție
Dacă produsul nu poate fi reparat pe loc, acesta va fi transportat la centrul de service, cu informarea prealabilă a Beneficiarului.
Piesele sau accesoriile necesare vor fi livrate în maximum 4 săptămâni.
Dacă reparația durează peste 20 de zile lucrătoare, perioada de garanție se prelungește corespunzător.
Solicitări nejustificate
Servicii post-garanție
Conformitate Legală și Certificări
Drepturile consumatorului sunt respectate conform OG 21/92, HG 394/95 și altor acte normative în vigoare.
Toate intervențiile se efectuează exclusiv de către SC Brokmed SRL, prin personal autorizat.
La casarea produselor, Beneficiarul este obligat să anunțe Brokmed sau o organizație autorizată (ROREC, ENVIRON etc.) pentru reciclare, conform legii.
Brokmed SRL certifică faptul că echipamentele respectă Directivele Europene 93/42/EEC și Regulamentul (UE) 2017/745 privind dispozitivele medicale, precum și legislația română aplicabilă.
Aviz Ministerul Sănătății nr. 351 / 11.04.2025
BROKMED ROMANIA
Sf. Gheorghe – Kos Karoly nr. 96
Tel: 0743-175.876, 0770-874.822
Tel/Fax: 0367-407.844
E-mail: office@brokmed.ro
Web: www.brokmed.ro | www.brokmedshop.ro