TERMENI ȘI CONDIȚII

Data ultimei actualizări: 26.10.2026

1. Identificarea societății

Website-ul www.echipamentebeauty.ro este administrat de BROKMED SRL, cu următoarele date de identificare și contact:

• Nr. Înregistrare: J14/361/2008
• Tel/Fax: +40-367-407.843 / +40-367-407.844
• Mobil: +40 743 175 876
• Email: contact@echipamentebeauty.ro

În continuare, societatea va fi denumită „Brokmed” sau „Vânzătorul”.

2. Domeniul de aplicare

Prezentele condiții reglementează utilizarea website-ului și achiziția produselor de la Brokmed prin mijloace de comunicare la distanță.

Website-ul prezintă echipamente, dispozitive, accesorii, consumabile și alte produse din portofoliul Brokmed. Disponibilitatea pentru comandă directă sau prin solicitarea unei oferte este indicată pentru fiecare produs.

Clienții pot fi consumatori sau profesioniști. Prin „consumator” se înțelege persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori profesionale.

Pentru tranzacțiile dintre profesioniști, condițiile negociate și acceptate în oferta comercială sau în contract completează prezentele condiții. Drepturile obligatorii ale consumatorilor nu pot fi restrânse prin aceste documente.

3. Utilizarea website-ului

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte în formularele de contact, solicitările de ofertă și comenzile transmise.

Nu sunt permise utilizarea frauduloasă a website-ului, transmiterea de conținut ilegal sau încercările de acces neautorizat la sistemele informatice.

Brokmed depune eforturi pentru menținerea funcționării website-ului. Pot exista întreruperi temporare pentru mentenanță, actualizări sau remedierea unor probleme tehnice.

4. Informațiile despre produse

Caracteristicile, configurația, accesoriile incluse și condițiile de utilizare sunt prezentate în descrierea produsului și, după caz, în oferta comercială și documentația producătorului.

Imaginile pot prezenta accesorii sau configurații opționale. Elementele incluse în preț trebuie identificate în descrierea produsului sau în oferta acceptată.

Pentru echipamentele disponibile în mai multe configurații, configurația comandată se stabilește înainte de încheierea contractului.

Produsele destinate utilizării profesionale trebuie folosite potrivit destinației stabilite de producător, instrucțiunilor și cerințelor de calificare sau autorizare aplicabile. Prezentările de pe website nu înlocuiesc instruirea necesară utilizării echipamentului.

5. Solicitările de ofertă și comenzile

Transmiterea unei solicitări de ofertă nu reprezintă, prin ea însăși, o comandă și nu creează o obligație de plată.

Oferta comercială precizează produsele, configurația, prețul, termenul de valabilitate, condițiile de plată și livrare, precum și eventualele servicii incluse.

Dacă un produs nu este disponibil sau informațiile transmise necesită clarificări, Brokmed contactează clientul pentru stabilirea unei soluții. Înlocuirea produsului ori modificarea configurației sau a prețului necesită acordul clientului.

Confirmarea contractului și condițiile aplicabile sunt comunicate clientului prin e-mail sau pe un alt suport durabil.

6. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în moneda indicată pe website sau în oferta comercială. Pentru ofertele adresate consumatorilor, prețul total include TVA și celelalte taxe aplicabile.

Costurile de transport și eventualele servicii suplimentare, precum instalarea sau instruirea, sunt comunicate separat, atunci când nu sunt incluse în preț.

Metodele de plată disponibile sunt ( transfer bancar, card online, ramburs sau alte metode efectiv acceptate).

Pentru echipamentele comandate pe bază de ofertă, avansul și scadențele se stabilesc în documentele acceptate de părți.

Finanțarea printr-un partener este supusă aprobării acestuia și condițiilor contractului de finanțare. Solicitarea unei simulări nu garantează aprobarea finanțării.

Modificările ulterioare ale prețurilor nu afectează comenzile deja acceptate.

7. Livrarea și recepția

Livrarea se efectuează la adresa convenită cu clientul. Termenul, costul și eventualele cerințe privind descărcarea, instalarea sau punerea în funcțiune sunt comunicate înainte de încheierea contractului.

Clientul este rugat să verifice coletul și produsele la recepție și să semnaleze prompt deteriorările, lipsurile sau livrarea greșită, preferabil cu fotografii. Această recomandare nu limitează drepturile legale privind neconformitatea.

8. Retragerea consumatorilor și returul

Brokmed SRL comercializează produse exclusiv persoanelor juridice (companii, clinici, unități medicale autorizate).

5. Politica de Retur

Brokmed respectă prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și alte acte normative aplicabile contractelor la distanță.

Persoanele juridice pot returna produsele exclusiv în cazul în care acestea prezintă defecte de fabricație constatate la momentul recepției. Sesizarea trebuie efectuată în termen de 3 zile de la livrare

Deteriorările ulterioare recepției sau utilizarea necorespunzătoare a produselor nu constituie motive de retur. 

Sesizările se transmit în scris la: office@brokmed.ro, vanzari@bromedshop.ro

5.1 Ambalarea produselor pentru retur

• Produsele trebuie returnate într-un ambalaj protector adecvat.
• Eticheta curierului nu trebuie lipită pe cutia originală a produsului.
• Ambalajul trebuie să asigure integritatea produsului pe durata transportului. 

5.2 Procedura de verificare

După primirea coletului, Brokmed verifică produsul în raport cu solicitarea de retur transmisă de client. În cazul în care produsul prezintă deteriorări sau urme de utilizare, returul poate fi refuzat, iar costul transportului va fi suportat de către client.

5.3 Produse excluse de la retur

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

• produse deteriorate ca urmare a neutilizării asigurării de transport;
• produse cu urme de utilizare;
• produse desigilate din categoriile restricționate pentru igienă și sănătate.

Brokmed își rezervă dreptul de a verifica integritatea produsului înainte de procesarea rambursării.

6. Politica de Garanție

6.1 Cadru general

Societatea comercializează echipamente medicale destinate exclusiv utilizării profesionale, în cadrul unităților medicale autorizate, de către personal calificat. Produsele sunt livrate noi, în ambalaj original, însoțite de documentația tehnică emisă de producător (manual de utilizare, certificat de garanție, declarație de conformitate, după caz).

10. Conformitate, garanții și service

Pentru bunurile vândute consumatorilor, Brokmed răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani, potrivit OUG nr. 140/2021.

Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de reparare sau înlocuire fără costuri, reducerea prețului ori încetarea contractului. Repararea sau înlocuirea se realizează într-un termen rezonabil, de maximum 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, stabilit de comun acord, în scris.

Garanția comercială, atunci când este oferită, completează garanția legală și nu o înlocuiește. Condițiile sale sunt prevăzute în certificatul de garanție.

Pentru clienții profesioniști, garanția și serviciile de mentenanță sunt stabilite prin documentele contractuale și legislația aplicabilă.

Solicitările se transmit la contact@echipamentebeauty.ro indicând produsul, documentul de achiziție și problema constatată.

11. Date personale și cookie-uri

Informațiile despre prelucrarea datelor personale sunt prezentate în Politica de confidențialitate, iar cele privind tehnologiile de stocare și urmărire în Politica de cookie-uri.

Acceptarea termenilor comerciali nu reprezintă acord pentru primirea newsletterelor sau pentru utilizarea cookie-urilor neesențiale.

12. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, elementele grafice și celelalte materiale publicate pe website aparțin Brokmed sau titularilor care au autorizat utilizarea lor.

Reproducerea și utilizarea acestora în scop comercial necesită acordul titularului drepturilor, cu excepțiile permise de lege.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile pot fi transmise la contact@echipamentebeauty.ro sau la sediul societății. Pentru identificarea și analizarea situației, se recomandă includerea datelor comenzii și a unei descrieri a problemei.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a neînțelegerilor. Consumatorii se pot adresa ANPC și pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor aplicabile.

Litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii, cu respectarea drepturilor consumatorilor.

14. Actualizarea condițiilor

Brokmed poate actualiza prezentele condiții pentru viitor. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea acceptată la încheierea contractului, cu respectarea dispozițiilor legale obligatorii.

15. Contact

BROKMED SRL
Str. Kos Karoly nr. 96, Sfântu Gheorghe, 520055, județul Covasna
E-mail: contact@echipamentebeauty.ro 
Telefon:+40 743 175 876/ 0367-407844